การคืนเงินและการเปลี่ยนสินค้า
1. นโยบายการคืนเงิน
ลูกค้าสามารถทำการเปลี่ยน/คืนสินค้าใดๆ ก็ตามที่ชำรุด ภายในระยะเวลา 10 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า (โดยถือตามเอกสารการรับสินค้าเป็นหลัก) โดยสินค้าที่จะทำการส่งคืนจะต้องอยู่ในสภาพเดิมเหมือนกับตอนที่ท่านได้รับสินค้า โดยทางบริษัทจะทำการเปลี่ยน/คืนสินค้า ภายใต้เงื่อนไข ดังนี้
- สินค้ามีสภาพชำรุด เสียหาย และไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ
- สินค้าส่งผิดรุ่น ผิดสี หรือขนาด
หมายเหตุ :กรณีสินค้าที่เป็นลดราคา ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนสินค้าหรือคืนเงินทุกกรณี
วิธีการส่งคืนสินค้า
หากท่านต้องการส่งสินค้าคืน หรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ สามารถติดต่อช่องทางต่อไปนี้
1. Line ID : alacarte.store
2. http://m.me/alacarte.shop
3. หน้าร้านที่ศูนย์การค้าดิอัพ พระราม3
ตรวจสอบสถานะการคืนสินค้า
กระบวนการเปลี่ยนสินค้า / คืนเงิน จะเริ่มดำเนินการหลังจาก a’ la carteได้รับสินค้าแล้ว โดยยึดจากเอกสารการจัดส่ง
ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน
หากสินค้าที่ท่านได้รับไม่ถูกต้อง ชำรุด หรือเสียหาย ทางร้านยินดีเปลี่ยนสินค้าให้ตามที่อยู่ที่ได้ระบุไว้ในเอกสารคำสั่งซื้อ โดยลูกค้าส่งสินค้าแบบลงทะเบียนหรือเคอรี่เท่านั้น ทางร้านคืนเงินค่าจัดส่งสูงสุด 60 บาท
การคืนเงิน
ทางร้านจะทำการคืนเงินเต็มจำนวนของรายการสั่งซื้อให้แก่ลูกค้า ในกรณีที่บริษัทไม่สามารถหาสินค้ามาเปลี่ยนหรือทดแทนสินค้าเดิมที่ท่านได้สั่งซื้อไปได้
ในกรณีการคืนเงิน ท่านจะต้องส่งเอกสารและหลักฐานทางบัญชี เพื่อให้บริษัทดำเนินการเรื่องการจ่ายเงินคืนเข้าในบัญชีธนาคารของท่าน โดยจะมีระยะเวลาในการดำเนินการประมาณภายใน 24 ชม. และทางแจ้งให้ทราบพร้อมหลักฐานการคืนเงิน
2. การเปลี่ยนสินค้า
- ในกรณีสั่งไซส์มาตรฐาน S M L
หากสินค้าที่ได้รับไม่พอดี สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ ภายใน7 วันหลังรับสินค้าโดยยึดหลักฐานที่ระบุด้วยบริษัทขนส่ง ทางร้านคิดค่าจัดส่งใหม่ 60 บาท
หลังรับหลักฐานแล้วทางร้านดำเนินการจัดส่งสินค้าใหม่ทันที หรือกรณีรอสต้อกมา ใช้เวลาดำเนินการ7-20 วัน
- ในกรณีสั่งตัดตามไซส์และหรือปรับความยาว
หากสินค้าที่ได้รับต้องการปรับเพิ่มเติม (ในกรณีที่ตะเข็บเพียงพอสำหรับแก้ใหม่) ไม่มีค่าใช้จ่ายในการแก้ไข มีค่าจัดส่งสินค้าใหม่ 60 บาท ดำเนินการแก้ไข 7-20 วัน